Obchodní podmínky

ZÁKAZNICKÝ ÚČET 

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého zákaznického rozhraní. Ze svého zákaznického rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „zákaznický účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webové stránky prodávajícího.

2. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (emailovou adresou kupujícího) a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu a je povinen je řádně zabezpečit. Pokud dojde ke zneužití těchto údajů z důvodu jejich špatného zabezpečení z důvodů na straně kupujícího, kupující nese za související užívání zákaznického účtu odpovědnost. 

3. Kupující bere na vědomí, že je povinen poskytovat údaje, které uvádí při zakládání zákaznického účtu správně a pravdivě a při jejich změně v rozhraní zákaznického účtu je povinen jejich změnu provést. Údaje, které kupující při založení zákaznického účtu a při objednání zboží uvedl jsou ze strany prodávajícího považované za správné a pravdivé.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv omezit nebo ukončit přístup kupujícího nebo jiné osoby k zákaznickému účtu a/nebo webovému rozhraní obchodu, a to zejména v případech, kdy dojde k porušení jakékoliv povinnosti vyplývající kupujícímu z kupní smlouvy, včetně obchodních podmínek, nebo v případech, kdy dojde ze strany kupujícího k jednání, které je v rozporu s platnými právními předpisy. O tomto kroku ze strany prodávajícího bude kupující předem informován, pokud okamžité omezení nebo ukončení přístupu není vyžadováno zákonem.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

7. Uzavření kupní smlouvy není podmíněno založením zákaznického účtu.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující prohlašuje, že je způsobilý k uzavření kupní smlouvy a k plnění všech závazků z ní vyplývajících.

2. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) hradí kupující.

3. Kupující bere na vědomí, že veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv upravit sortiment zboží dostupného k prodeji na webové stránce, a to zejména z důvodu omezení ze strany dodavatelů.

4. Webová stránka obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků v korunách českých a eurech. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Prodávající má právo uzavřít kupní smlouvu za individuálně stanovených podmínek.

5. Webová stránka obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webové stránce platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České, Slovenské republiky a Evropské unie.

Postup při uzavírání kupní smlouvy

1. Pro uzavření kupní smlouvy v rámci nákupního procesu nejprve zvolí kupující na webové stránce zboží, jež chce zakoupit, a dále jeho požadované množství. Tento krok potvrdí stisknutím tlačítka „Přidat do košíku“. Nezvolí-li kupující požadované množství, bude mu do košíku přidán vždy jeden kus nebo jiná nejnižší nabízená jednotka příslušného zboží.

2. Jakmile kupující provede výše zmíněným postupem výběr veškerého zboží, které chce zakoupit, v nákupním procesu pokračuje stisknutím tlačítka „Pokračovat do košíku“.

3. V rámci rekapitulace objednávky kupující uvede své kontaktní údaje, adresu, na kterou mu má být zboží doručeno a způsob platby a doručení, případně i další informace potřebné pro předání objednaného zboží (dále jen „objednávka“).

4. Objednávka je dokončena ve chvíli, kdy kupující klikne na tlačítko „Objednat s povinností platby”, čímž odesílá prodávajícímu svou závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy. Do této chvíle je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané informace, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání těchto informací do objednávky. 

5. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

6. Odeslání objednávky se rozumí za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

7. Po odeslání objednávky prodávající neprodleně provede její zpracování a elektronicky potvrdí kupujícímu přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu, kterou vyplnil v procesu objednávky.

8. V okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno přijetí nabídky prodávajícím, je kupní smlouva uzavřena. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Pokud kupující objednávku nepotvrdí bez zbytečného odkladu, má se za to, že je objednávka neplatná.

9. Jakékoliv potvrzení obsahu kupní smlouvy učiněné jinak než písemně, které se odchyluje od skutečně sjednaných podmínek, nemá právní účinky. Převzetí nevyžádaného plnění kupujícím není považováno za přijetí nabídky. 

10. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s jejich zněním. 

11. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.

12. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

13. Prodávající může odmítnout uzavření kupní smlouvy, pokud kupující v minulosti porušil některou ze smluv uzavíraných s prodávajícím, pokud existují důvodné pochybnosti o správnosti poskytnutých údajů kupujícím, nebo pokud došlo ke zjevným omylům v informacích o zboží, včetně jeho ceny a dostupnosti. V takovém případě není prodávající povinen nabídku od kupujícího akceptovat a kupní smlouva není uzavřena.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Veškeré uvedené ceny na webové stránce kupujícího jsou konečné, smluvní a uvedeny v Kč. Cenu nelze ze strany kupujícího jednostranně měnit.

2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

   • bezhotovostně platebním převodem na bankovní účet prodávajícího, platební údaje prodávajícího kupující obdrží v e-mailu, který mu bude zaslán po odeslání objednávky;

   • bezhotovostně platební kartou;

   • Apple pay / Google pay;

   • u vybraného zboží dobírkou.

3. Společně s cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že za zaplacení ceny se považuje připsání celé částky dle předchozí věty na účet prodávajícího (případně pokud prodávající umožní platbu při dodání zboží, odevzdáním celé výše uvedené částky kurýrovi či na výdejním místě dopravní společnosti, které jsou specifikované na webové stránce prodávajícího).

4. Zvolil-li kupující jako způsob placení platbu bezhotovostní platební kartou, postupuje během placení dle kroků sdělených mu v rámci příslušné internetové platební brány.

5. Pokud kupující hodlá provést platbu převodem na účet prodávajícího, budou mu v rámci potvrzení o obdržení objednávky zaslány i platební údaje prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že je povinen zaplatit celou výši ceny (včetně nákladů spojených s balením a dodáním zboží) do 7 dnů ode dne doručení těchto údajů.

6. Po přijetí platby prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. 

7. Slevové kupóny lze použít pouze na zboží, u kterého je to na webovém rozhraní obchodu povoleno. 

8. Vlastnické právo ke zboží a přechod nebezpečí škody vzniká kupujícímu v okamžiku, kdy zboží převezme. Pokud zboží není kupujícím převzato bez oprávněného důvodu, přechod nebezpečí škody na něj přejde v okamžiku, se zbožím dopravní společnost umožnila nakládat (například uložením na výdejním místě či pokusem doručení na adresu), ale on ho nepřevzal.

PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Objednané zboží bude kupujícímu dodáno způsobem, který si v objednávce zvolil. 

2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Doba dodání zboží je přibližně 3 - 7 pracovních dnů. Ke konkrétnímu termínu dodání se prodávající nezavazuje.

3. Za manipulaci se zbožím, které je již v přepravě nese zodpovědnost dopravní společnost.

4. Velké objednávky mohou být rozděleny do dvou a více balíků - dodání těchto balíků v rámci jednoho závozu prodávající nemůže garantovat.

5. Při převzetí zboží od dopravní společnosti je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakéhokoliv zjevného poškození zásilky či její části, je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravní společnosti. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravní společnosti převzít. 

6. V případě, kdy prodávající nabízí bezplatné doručení, vzniká kupujícímu právo na tuto službu pouze tehdy, pokud celková částka objednávky přesáhne minimální částku stanovenou pro bezplatné doručení na webové stránce prodávajícího. Tento nárok se vztahuje pouze na jednotlivou objednávku, hodnoty více objednávek učiněné kupujícím postupně, nelze sčítat. 

7. V případě částečného odstoupení od smlouvy, kdy zbývající hodnota objednávky po vrácení části zboží klesne pod stanovenou minimální hranici, nárok na bezplatné doručení zaniká. Kupující je v takovém případě povinen dodatečně uhradit náklady na dopravu.

8. Pokud je nutné zboží doručit opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady s tímto opakovaným či alternativním doručením spojené.

9. O stavu doručení bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo SMS zprávy zaslané na kontaktní údaje uvedené v objednávce.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. V případě odstoupení od smlouvy kteroukoliv ze smluvních stran dochází ke zrušení kupní smlouvy od počátku.

2. V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí zboží. Tato lhůta počíná běžet od okamžiku, kdy kupující převzal: 

   • zboží nebo poslední položku zboží v případě, že kupující objednal více položek a ty jsou doručeny samostatně; nebo

   • poslední položku nebo část objednávky, pokud se jedná o vícedílnou dodávku; nebo

   • první doručení zboží v případě pravidelných dodávek na určité období.

3. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je zachována, pokud kupující odstoupení prodávajícímu oznámí před jejím uplynutím. 

4. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, například prostřednictvím vyplnění vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde: https://www.topnatur.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi//. 

5. Poté, co prodávající obdrží od kupujícího oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, potvrdí mu jeho přijetí bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu kupujícího. 

6. Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, například pokud je součástí objednávky zboží podléhající rychlé zkáze. 

7. Zboží musí být kupujícím vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. Tato lhůta je dodržena, pokud kupující zboží odešle na adresu poskytnutou prodávajícím. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

8. Pro vrácení zboží je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu, tak aby nedošlo k jeho poškození či zničení a označit ho číslem objednávky (z vnější strany či jej přiložit ke zboží). Za zboží poškozené či zničené při přepravě nelze vrátit cenu. 

9. Kupující je povinen vrátit zboží úplné a v nepoškozeném stavu. Při odstoupení od kupní smlouvy a následném vrácení zboží kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než jak je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení ceny.

10. Prodávající je ve lhůtě 10 dnů od vrácení zboží oprávněn přezkoumat, zda je vrácené zboží kupujícím kompletní, nepoškozené či jinak neopotřebené.

11. Poté, co prodávající obdrží vrácené zboží, vrátí kupujícímu cenu, nebo její poměrnou část, včetně nákladů na doručení, a to nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení na účet, ze kterého byly připsány. Pokud bylo zboží dodáno zdarma, kupujícímu nevzniká právo na vrácení nákladů na dodání. 

12. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

13. Odstoupením od kupní smlouvy zanikají i veškeré doplňkové smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím, a to bez dalších nákladů pro kupujícího.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Práva a povinnosti z práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

2. Prodávající kupujícímu odpovídá za to, že zboží nemá vady a splňuje zákonné i smluvní požadavky, zejména že je dodáno ve sjednaném množství, míře a hmotnosti, odpovídá jakosti a je způsobilé k účelu, který prodávající uvedl, nebo ke kterému se běžně užívá. 

3. Kupující je povinen vytknout vadu (dále také jako “reklamace”) prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Pokud se vada objeví do 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že věc měla vadu již při převzetí. Pokud kupující vytkl vadu oprávněně, tato lhůta neběží po dobu, kdy zboží kupující nemohl řádně užívat. Při koupi použitého zboží se lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění zkracuje na 12 měsíců.

4. Za vadu zboží se nepovažuje opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo vlastnost zboží, na kterou prodávající kupujícího předem upozornil v popisu zboží, v objednávce nebo jiným nápadným způsobem a kupující s ní výslovně souhlasil. 

5. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nesprávného skladování nebo jiné nesprávné manipulace kupujícím. 

6. Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud byla vada způsobena kupujícím a jeho nesprávným užíváním.

7. O reklamaci kupující může prodávajícího  informovat prostřednictvím online reklamačního formuláře dostupného zde: https://www.topnatur.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi/. Reklamace je bezplatná. Reklamaci ale prodávající může  odmítnout, pokud ji kupující uplatní opožděně, již stejnou reklamaci prodávající vyřizuje  nebo pokud již byla vyřízena.

8. V případě, že zboží mělo při převzetí vady, má kupující právo na odstranění vady, a to dodáním nového zboží bez vady nebo na opravou zboží, ledaže je způsob odstranění vady, který si kupující zvolí, nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. 

9. Odstranění vady způsobem, který si zvolí kupující, může prodávající odmítnout, pokud takto zvolený způsob je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. 

10. Namísto opravy či dodání nového zboží kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

    • prodávající neodstraní vadu opravou zboží nebo dodáním nového zboží bez vady nebo vadu odmítne tímto způsobem odstranit;

    • vada se projeví opětovně i po jejím odstranění;

    • vada je podstatným porušením smlouvy (zejména pokud vada znemožňuje řádné užívání zboží a nelze očekávat, že ji prodávající bude schopen uspokojivě odstranit); nebo

    • je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího. 

11. Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud si smluvní strany nedohodnou lhůtu delší. Lhůta k vyřízení reklamace prodávajícím běží od okamžiku doručení zboží kupujícím. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit. 

12. Po obdržení reklamace prodávající kupujícímu zašle potvrzení o jejím přijetí na jeho e-mailovou adresu, a to včetně informace o datu jejího uplatnění, o jejím obsahu a o způsobu Vámi zvoleného vyřízení reklamace. 

13. Po vyřízení reklamace prodávající kupujícího následně informuje a sdělí mu další případný postup.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

1. Prodávající nenese odpovědnost za případnou škodu nebo jakékoliv jiné následky vzniklé kupujícímu na základě nebo v souvislosti s jednáním jednotlivých kupujících, způsobu, jímž webové rozhraní obchodu využívají, nebo jiných okolností vzniklých na straně kupujícího.

2. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, ani za výpadky webové stránky.

3. Prodávající nenese odpovědnost za plynulý, nepřerušený, bezchybný a bezpečný chod webové rozhraní obchodu. Prodávající nenese odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím webového rozhraní obchodu ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

4. Prodávající neodpovídá za služby poskytované subjekty odlišnými od prodávajícího, a to zejména provozovatelů platebních systému uvedených v těchto obchodních podmínkách, nebo dopravců, ani za jakékoliv následky jejich jednání, či práva a povinnosti s těmito službami spojené.

5. Dostupnost zboží je vázána na skladové zásoby a prodávající dostupnost zboží negarantuje. V případě, že nebude možné objednávku z jakýchkoliv důvodů na straně prodávajícího vyřídit, bude o tom kupující informován telefonicky a/nebo na elektronické adrese uvedené v objednávce.

6. Kupující užívá webové rozhraní na vlastní riziko. Prodávající neodpovídá za žádné škody vzniklé v souvislosti s využitím služeb, užitím informací nebo stahováním údajů zveřejněných na webovém rozhraní obchodu, tj. za chyby, opomenutí, přerušení, poruchy, zpoždění, počítačové viry, nebo ztrátu dat kupujícího nebo jiné třetí osoby užívající webové rozhraní obchodu ani za další hmotné a nehmotné ztráty.

7. Prodávající také neodpovídá za porušení obchodních podmínek, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícím jeho odpovědnost, a to především ustanovení § 2924.

8. Prodávající kupujícího na tomto místě informuje, že zboží, které je na webové stránce prodávajícího označen jako „doplněk stravy“ či „potravina pro zvláštní lékařské účely” nejsou léky a neslouží k prevenci či léčbě onemocnění, nebo jako náhrada pestré stravy. K jejich užívání je doporučena konzultace s lékařem kupujícího. Kupující je povinen dodržovat doporučené dávkování a způsob užívání uvedený na obalu takto označeného zboží a při jakékoliv nežádoucí reakci při užívání tohoto zboží vyhledat odbornou pomoc. 

9. Prodávající umožňuje na webové stránce i koupi zboží, u kterého je pouze distributorem. Veškeré informace ohledně tohoto zboží přebírá od distributora v dobré víře. 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORU

1. Domnívá-li se kupující, že byl poškozen na svých právech nebo že prodávající nedostál svým závazkům, je oprávněn obrátit se na prodávajícího prostřednictvím eshop@topnatur.cz.

2. Nebude-li spor vyřešen podle předchozího odstavce, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele se kupující pro účely mimosoudního řešení sporu může obrátit na Českou obchodní inspekci se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha. Podrobnější informace naleznete na webové stránce dostupné zde: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3. Dále lze využít Platformu pro řešení sporů on-line dostupnou z: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (http://www.evropskyspotrebitel.cz) je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající shromažďuje osobní údaje kupujícího a v případě potřeby také osobní údaje příjemce objednávky v souladu s Nařízením (EU) č. 2016/679 Evropského parlamentu a Rady o ochraně jednotlivců při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR"). 

2. V souladu s GDPR je prodávající povinen poskytnout subjektu údajů informace týkající se zpracování a uchovávání jejich osobních údajů za účelem uzavření kupní smlouvy, jejího plnění, vyřizování reklamací na vadné plnění nebo za jiným specifikovaným účelem.

3. Podrobné informace ohledně zpracování a ochraně osobních údajů kupujícího naleznete zde: https://www.topnatur.cz/ochrana-osobnich-udaju/. 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Veškeré právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. V případě, že nebude možné vyřešit spor mimosoudní cestou, budou veškeré spory řešeny místně a věcně příslušnými soudy České republiky. Při řešení sporů bude zároveň zohledněn právní rámec platný v místě bydliště kupujícího, pokud tak stanoví závazná ustanovení příslušného zahraničního práva.

2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v zákaznickém účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

4. Prodávající prohlašuje, že není vázán žádnými kodexy chování, a to ani dobrovolně přijatými.

5. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane nezákonným, neplatným nebo z jakéhokoliv důvodu nevymahatelným, považuje se toto ustanovení za oddělitelné od obchodních podmínek a nemá vliv na zákonnost, platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

8. Všechna práva k webové stránce prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, grafik, loga, produktů a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Bez výslovného souhlasu prodávajícího je zakázáno výše uvedené kopírovat, upravovat nebo jinak užívat nad rámec kupní smlouvy.

9. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv měnit nebo doplňovat. Takové změny však nemají zpětný účinek a nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

10. Kontaktní údaje prodávajícího jsou:

    • adresa pro doručování: TOPNATUR s.r.o., K Teplinám 679, Slušovice 763 15

    • adresa elektronické pošty: eshop@topnatur.cz 

    • telefon: +420 773 763 534

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026 a nahrazují veškerá dřívější ujednání.